TAC製品開発システムTACProductDevelopmentSystem

TAC^※1製品開発システムとは

「ターゲット顧客^※2を明確にし、B to B to Cの顧客視点でコンセプトを生み出し、美容ソフトと合わせて製品を開発する、ミルボン独自の製品開発システムです。

1　TAC（タック）とはTarget Authority Customer （顧客代表制）の頭文字をとったものです。

2　ミルボンにとって顧客とは、生活者であり美容師を指します。

TAC製品開発システムの流れ

市場ニーズの
把握
全国の美容室への
情報収集
顧客から圧倒的に支持されている
美容師やサロンの発見
TACの
決定
成功美容技術の
解明と標準化
美容ソフトと
製品の開発

TAC製品開発システムの特長

特長１：ヘアデザイナーと共に、顧客が感動する商品づくりを目指して。

TACヘアデザイナーとは、ターゲット顧客から絶大な支持を集めている、いわば金メダリストの美容師のことです。顧客から絶大な支持を受けているのには必ず理由があり、そこには美容師としての考え方や技術の工夫などが隠れています。その成功ポイントを現場の美容師やサロン、またその先の生活者から学び、ターゲット顧客の期待を超える商品を目指して開発しています。

特長２：カスタマーインの製品開発

商品の企画担当者だけでなく、研究員までもが日常的にサロンを訪問して美容師から直接ヒアリングするなど、現場の声を大切にした開発を行なっています。
またカスタマーインの製品開発を徹底すべく、美容師への検証だけでなく、顧客に対するアンケート調査やグループインタビュー等を実施して、生活者視点を取り入れることで、ミルボンにとって大切な顧客である「美容師」と「生活者」の双方に感動していただけるよう妥協のない製品開発を進めています。